美国航空公司正在改变处理超售航班的方式

消息 美国航空公司正在改变处理超售航班的方式

美国航空公司正在改变处理超售航班的方式

美国航空公司正在测试一项服务,该服务会在您到达机场之前让您知道您的航班是否超售。



尽管去年非自愿撞到的乘客比以往任何时候都少,但航空公司仍在寻求尽量减少超额预订的影响。

根据 从机翼看 ,美国航空公司推出了一项新计划,如果他们的航班超售,该计划将提醒​​乘客,并允许他们重新安排其他航班以获得补偿。




参加试点测试的乘客将通过电子邮件或短信收到拨打电话号码的提醒。专用电话线将帮助乘客选择新航班及其补偿。未来,美国航空公司希望向更多乘客推出该计划,并允许他们自行重新预订航班。

虽然文本和电子邮件警报是一项新功能,但美国航空公司表示,它目前已经联系了超售航班的乘客。

如果我们的设备更换可能导致飞机上的座位较少,并且航班起飞时间超过 24 小时,我们会主动联系客户,看看他们是否愿意乘坐替代航班,其中可能包括更理想的航班该航空公司的一位发言人告诉我们,路由以及可能的补偿 旅游+休闲 .

去年,在乘客 David Dao 被拖下飞机后,美国联合航空公司引发了一系列航空公司修改超额预订程序。几家航空公司增加了他们为乘客提供的补偿金额,以帮助他们搭乘更晚的航班。达美航空公司将最高赔偿金额从 1,350 美元增加到 9,950 美元。

交通部现在估计,一名乘客被非自愿碰撞的可能性仅为 67,000 分之一。