联合首席执行官奥斯卡穆尼奥斯周二发表了另一份声明，这次将承担全部责任 周日的事件 并承诺航空公司会做得更好。

该声明是在该航空公司对芝加哥航班上一名 69 岁男子被暴力带走一事的最初反应后提出的。该航空公司希望将四名第二天需要工作的机组人员安排在航班上，要求该男子放弃座位，并 - 当他拒绝时 - 打电话给警察，警察将他强行带走。

事件的视频和照片显示，这名男子被拖过过道，被强行靠在扶手上后流血。

在早些时候的一份声明中，穆尼奥斯为不得不重新安置乘客而道歉——这个词的选择很快就因其明显缺乏同情心而受到嘲笑和批评。

在社交平台上，对航空公司的愤怒无处不在。尽管该航空公司的股票周一没有受到打击，但周二跌幅太大，可能被抹去 超过 10 亿美元 从公司的市值来看。

自周一早上以来，曼联对这种情况的处理以及对此的反应一直是网上愤怒的焦点。

这一事件甚至成为其他航空公司的笑话：

新声明是否足以平息对航空公司声誉造成的一些损害还有待观察。

读第二 完整的信 ：

亲爱的团队，

这次飞行中发生的真正可怕的事件引起了我们所有人的许多反应：愤怒、愤怒、失望。我分享所有这些情绪，最重要的是：我对发生的事情深表歉意。和你一样，我一直对这次航班上发生的事情感到不安，我向被强行驱逐的乘客和所有机上乘客深表歉意。任何人都不应该受到这样的虐待。

我想让你知道我们承担全部责任，我们将努力使它正确。

做正确的事永远不会太晚。我已向我们的客户和我们的员工承诺，我们将修复损坏的东西，以免再次发生这种情况。这将包括对机组人员流动的彻底审查、我们在这些情况下激励志愿者的政策、我们如何处理超卖情况以及检查我们如何与机场当局和当地执法部门合作。我们将在 4 月 30 日之前传达我们的审查结果。

我向你保证，我们会做得更好。

真挚地，

奥斯卡