虽然在冠状病毒大流行期间，为了公共健康的利益，取消活动无疑是必要的，但现在取消或重新安排活动的门票持有者现在想知道他们是否会获得退款。

Ticketmaster 和 Stubhub 等公司现在面临着必须向粉丝退款并与场地或活动组织者合作以重新安排大量活动的问题。

“通常情况下，活动组织者可以灵活地为几乎所有推迟和重新安排的活动提供退款，”Ticketmaster 说 旅游+休闲 在一份声明中。 “然而，迄今为止，超过 30,000 场活动受到前所未有的影响，加上在等待地方政府批准时设定新日期的持续不确定性，导致活动组织者需要更多时间来重新安排活动，然后再决定提供退款选项。”

虽然该公司报告称，“11,000 场活动，包括 4,000 多场推迟的体育、音乐会和艺术活动，已经授权退款”，但他们指出，“我们不能保证所有活动组织者都会为他们重新安排的活动提供退款，我们预计绝大多数会确定新日期后，退款窗口可用。

考虑到截图中的这一点，一种不确定性导致粉丝在社交媒体上对没有立即收到退款表示不满 被捕获 纽约时报， 表明Ticketmaster 将他们的退款免责声明从“如果您的活动被推迟、重新安排或取消则可以退款”更改为“如果您的活动被取消则可以退款”，恕不另行通知。

该网站的 COVID-19 门户 说，“活动组织者一直在评估情况并做出退款决定”，并鼓励持票人监控他们的门票状态。

在 Stubhub 对冠状病毒相关取消的反应， （4 月 10 日更新）如果客户的活动被取消而不是退款，该公司将为客户提供原始订单 120% 的优惠券。对于尚未推迟的活动，该公司与 Ticketmaster 类似，表示“我们正在等待活动组织者决定是取消还是重新安排”，然后再发放退款。

上周，威斯康星州的一名男子对 StubHub（广泛用于转售门票）提起了集体诉讼，因为该公司放弃了退款政策。 StubHub 的一位发言人表示，在收到卖家的退款之前，他们曾向客户退款，但由于目前有大量取消订单， 纽约时报 这种做法几乎是不可能的

全国消费者联盟公共政策副总裁约翰·布雷亚特 (John Breyault) 告诉媒体，我们从未见过现场活动行业像许多行业一样迅速彻底崩溃。 纽约时报 ，但归根结底，我们不能忘记现在对消费者来说是可怕的财务时期。

使用 Stubhub 的售票员将在五到八个工作日内获得退款，对于推迟的活动，他们会被指示等待活动状态。