站在行李传送带上通常感觉像是一场机会游戏：我的行李会出现在传送带上吗？它仍然是一件还是已经翻遍了？根据一个 行李英雄的报告 但是，您的行李箱在 2020 年处理不当的几率仅为 0.4%。
虽然处理不当的行李总数听起来仍然很高，为 853,821，但这是全年航班上的 203,324,335 件。报告称，行李处理的主要因素之一似乎归结为航空公司。
Allegiant Air 连续第二年在最佳行李处理方面名列榜首，只有 0.15% 的行李处理不当。紧随其后的是西南航空和夏威夷航空，增长率大致相同。
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另一方面，美国航空公司的记录最差，超过了 Envoy Air，后者在 2019 年的行李处理率最差。 报告显示，美国航空公司 2020 年的行李处理不当率为 0.597%，Envoy 为 0.587% .
LuggageHero 还计算了一年中最佳时间的数字，以确保您的行李安全。虽然 2020 年的数据可能无法反映正常趋势，但 2020 年 1 月——当时空中交通相对正常——是最糟糕的，有 205,040 件行李处理不当，其中 46,598 件是美国航空公司的。 9 月份的数量最少，每 1,000 件行李中就有 2.87 件被错误处理。
费城国际机场的行李提取传送带 图片来源：John Greim/LightRocket 通过盖蒂
在这种情况下，处理不当的行李是指丢失、延误、损坏或被盗的手提箱。
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虽然大流行时期旅行数据的比较可能不是最能说明趋势的，但该公司多年来一直在这方面对航空公司进行排名。 2018 年，他们发现 Delta、Spirit 和 JetBlue 最擅长处理行李，而 Envoy 最差。 去年 、Allegiant、Frontier 和 Hawaiian 是最好的，而 Envoy 排在最后。
行李英雄 在全球 450 个地点提供行李寄存选项的公司查看了美国交通部航空旅行消费者报告中关于错误处理行李的数据，并生成了数据透视表来比较和分析这些见解。