这是新的一天，这意味着一家新航空公司正在为某些事情道歉。

周四，达美航空在将一个家庭从其一个航班上带走并威胁他们入狱后，轮到他们道歉。

4 月 23 日，加利福尼亚州亨廷顿海滩的布赖恩和布列塔尼·谢尔带着两个蹒跚学步的孩子和 18 岁的儿子梅森从夏威夷毛伊岛的卡胡鲁伊机场返回。

在飞回家之前，一家人决定让梅森乘坐更早的航班，这样他们的一个蹒跚学步的孩子格雷森就可以坐在他的座位上。依据 达美自己的建议 ，家人将格雷森放在汽车座椅上以备飞行。然而，在一家人坐下来给小格雷森系好安全带后，一名乘务员告诉他们，由于航班超售，机票上没有他的名字，他们需要放弃这个蹒跚学步的孩子的座位。

布赖恩告诉 ABC7 有消息说服务员说，‘你必须让座，否则你会进监狱，你的妻子会进监狱，他们会带走你的孩子。

在一段 8 分钟的视频中，该事件的观看次数超过 340 万次，布莱恩保持冷静，因为服务员和警察对他们拒绝让座的家人越来越不满。

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据报道，在整个视频中，服务员、主管和警察向家人提供了虚假信息，其中包括一名似乎是达美主管的人。 ABC7 ，他告诉 Shears，联邦规则要求 2 岁以下的儿童在整个飞行过程中必须呆在父母的腿上。

“他只有两岁，他不能坐在汽车座椅上，”航空公司员工说。 “他必须一直坐在你的怀里。”

但是，该 美国联邦航空管理局 建议恰恰相反，并“强烈敦促”婴儿在飞行期间坐在汽车座椅上。达美航空自己的建议是：“我们希望您和您的孩子拥有最安全、最舒适的飞行体验。对于两岁以下的儿童，我们建议您在飞机上购买座位并使用经认可的儿童安全座椅。

最后，家人被告知要下飞机，航空公司没有责任帮助他们找到晚上的住宿。 “这不取决于我，”一名船员告诉 Schears。 “在这一点上，你们是靠自己的。”

这家人被迫预订了新的航班，花费了 2,000 美元， 炼油厂29 报道。

周四，达美航空发表声明并向其家人道歉：“对于我们的客户在达美航空的不幸经历，我们深表歉意，我们已经与他们联系以退还他们的旅行费用并提供额外赔偿。达美航空的目标是始终与客户合作，试图为他们的旅行问题找到解决方案。在这种情况下没有发生这种情况，我们道歉。

达美航空发言人不愿透露 赔偿金额 .